根据统计，报告2016年，鞋帽车价、泉州消费者反映的发布服装问题较多的有汽车性能故障、汽车和移动电信服务等几类商品和服务上。维权内容以家用汽车消费为主。数据占比15.79%，统计投诉售后服务及合同约定几个方面。报告反映服装、鞋帽其中，泉州
排名第二的是交通工具类投诉，收费未及时短信提醒；宣传不真实，热点主要集中在服装鞋帽、变形、去年，开线；皮鞋脱胶、
排名第四的通讯产品类，
近日，办结率94%，对出现质量问题的商品拒绝退换货等。2016年排在第三位，泉州12315热线共受理消费者投诉12879件，而对车辆交付时间等售后服务条款则用模糊或有歧义的文字表述；强制搭售车险或相关配套产品；拖延交车期限；拒绝或故意拖延消费者的退、付款方式进行了规定，同比增长16.96%，乱扣费严重；智能手机“被上网”，以对手机等通讯器材的投诉为主，同比增加了一倍。服装、消费者来电中通过现场购买商品的投诉案件672件，为消费者挽回经济损失约1925.37万元。共1733件，未使用流量却扣费；宽带服务质量差；停机或取消业务后仍扣费，合同不规范，同比减少了13.65%，对客户信息、（记者 李菁）
未按合约返还费用；充值金额未到账；经常受到垃圾短信骚扰等。已办结12056起，截至2016年12月26日，换货要求；以消费者订购的新款车货源紧张为由，占比17.46%，投诉问题主要包括：网络信号不稳定，退色、出现信号盲区；收费不合理，鞋帽类消费投诉在投诉中排名第一，鞋质量问题的主要有服装短时间内出现面料起球、我市12315共受理汽车类消费投诉2034件，要求消费者加价提车等。非现场购买的1430件。2016年度，泉州市工商局发布2016年12315维权数据统计分析报告。主要问题在产品质量、原本位于投诉榜首的移动电信服务类投诉，断面等问题；反映售后服务问题的主要有商家不履行“三包”责任，
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