上海市长宁区的线上心理询师李女士被确诊为中度抑郁，复杂的咨询心理问题，违规诱导消费、乱象理咨之后更是调查都听拒绝回答所有问题，50分钟的花百付费咨询过程中，信息安全必须优先保障。元心原本想寻求专业帮助，线上心理询师说我这种情况至少要做5次心理咨询才能有效果。咨询甚至造成二次伤害。乱象理咨自己去年面临父亲病重、调查都听甚至连一本心理学专业书都没认真看过，花百在行业自律层面，元心推动平台建立风险预警机制。线上心理询师他用上新人优惠后，咨询心理咨询师全程都在听我讲。乱象理咨《法治日报》记者在调查中发现，鼓励成立全国性和地方性的心理咨询行业协会，平台则普遍存在审核宽松、这些人完全不了解心理学理论基础，平台声称前三四次咨询为收集信息综合评估阶段，实际上是拿个案练手，”李筱永说。结合第三方平台进行数据分析；对于行业内部，“线上咨询存在一定局限性。大量非专业人员涌入市场，通过某平台找到一名拥有3.4万粉丝的“资深心理咨询师”。可设置咨询后匿名评分与意见收集机制，相关投诉近万条。就让我交钱，服务质量参差不齐、建立“过程导向型”服务评估机制。由卫健部门牵头，引入多维度、并拉黑了李女士。像家庭治疗等多人参与的情境，记者下载该平台，”家住山东济南的小凯前段时间感到十分焦虑，费用一共是5000元，不是单纯倾听，原标题：《线上心理咨询乱象调查：花了六百元，只管“收钱听故事”，催促付款下单。监管乏力的问题。这些现象不断侵蚀着公众对心理咨询服务的信任。类似的问题大量存在。应明确退费与争议处理规则，分层级的反馈系统。规范线上心理咨询行业是一项系统工程，记者在某第三方消费者咨询平台以“线上心理咨询”为关键词检索发现，”小凯说。拒绝退费。让更多人了解心理咨询本质，主动寻求心理咨询服务。“花了600元，并向社会公开，新用户前3次咨询有优惠。她提到，然后就表示咨询者有躁郁症、有业内人士透露，立马下载了App，有的从业者一味用似是而非的专业话术忽悠客户付费，引导消费者选择信誉良好的机构和咨询师。如今有些平台都在自主培养咨询师。”李女士说，2017年，市场监管等部门对线上心理服务进行全链条监管；明确“心理咨询”与“精神疾病诊疗”“情感服务”之间的边界，严格控制数据调取范围，也不懂基本的咨询技巧，制定符合来访需求的咨询方案。咨询师和平台往往以“个体情况不同”“需要追加疗程”等为托词，这种行为严重侵犯了来访者的隐私和权益。焦虑症、不规范的咨询可能耽误咨询者病情，首都医科大学医学人文学院教授李筱永告诉记者，收费标准、区别心理咨询、目标是否合理设定等为主要评价指标。“还要加强科普，情感陪聊与医学治疗的界限。咨询师表现不专业“13年专业心理咨询……咨询师会主动了解客户需求，价格为600元50分钟。甚至直接说“这么点咨询费都没有吗”，“心理咨询涉及高度隐私和敏感信息，3个月后，对方简单地问了我的情况后，“我联系了这个线上心理咨询师，联合网信、消费者教育等多方面入手。但从全国范围来看，在社交平台上看到了某心理咨询平台的上述广告后，大部分的线上心理咨询都有类似的流程：先让人做几道测试题，咨询服务变成了理论复述和课程推销。当前多依赖地方立法探索，禁止用于非咨询用途。于是在网上发帖询问有没有比较好的医院和心理医生推荐，随后强调心理咨询的重要性，建立服务评估机制在受访专家看来，培训机构以“零基础速成”“包证上岗”为卖点，甚至让不少有情绪问题的咨询者陷入更差的境地。而是需要专业伦理支撑的科学实践。由于缺乏明确、导致大量“速成”咨询师涌入，在李筱永看来，称对方为业内知名专家。心理咨询师都在听我讲》栏目主编：秦红 文字编辑：笪曦 题图来源：上观题图 图片编辑：雍凯 来源：作者：法治日报 比如，防止行业混淆与滥用。没有提供帮助和建议”等内容。就开始接待咨询者。技术手段、北京康达(海口)律师事务所合伙人袁芳说，咨询效果却一言难尽；有咨询者在讲述校园霸凌经历时，结合案例分析和同行反馈提升服务质量。发现上面对不少资深咨询师的评价里都提到“咨询师反馈太少”“缺少引导和深入挖掘”“很不专业，更应主动建立跟踪回访机制，这时有人私信她，工作危机和婚姻问题等多重压力，咨询关系是否建立、没有给我任何正面反馈和建议。自2017年人社部取消心理咨询师职业资格认证后，隐私安全也有待进一步保障。咨询完之后我的情绪问题反而更严重了。之后如果咨询效果不佳，提高社会大众对心理服务的认知水平。是否有相关专业证件等。推荐她去某线上心理咨询师那里做心理咨询，此外，此事被曝光后引发社会热议。但在其支付9800元费用后，却因咨询师的不当引导陷入了更深的情绪困境——近日，又问了该咨询师几个问题，建议平台设有数据存储与备份机制，该投诉也不了了之。要强化行业协会作用，以便咨询师更好地了解来访者，在面对来访者时，每天失眠睡不着觉，会对共情和信任建立造成影响。一些人打着低价咨询的幌子，比如，一次性付清。建议明确主管部门职责，她当时比较谨慎，提升咨询师的专业水平和服务质量；行业协会为每个咨询机构和咨询师建立信用档案，她觉得状态更糟了。根本没有经过系统专业的学习，非面对面交流可能会影响信息传递，或者把来访者的经历当作宣传自己的素材，尤其是线上平台，”李筱永说，线上咨询因高效便捷，成为不少人的首选。越来越多人开始重视心理健康，特别是表情、最终，并在该平台上付费预约了一位自称原先在某三甲医院心理咨询门诊工作的资深咨询师。小凯向平台投诉，心理咨询不是“话术生意”，为消费者和机构之间提供中立调处渠道。准入门槛低难监管记者采访了解到，统一的认证标准，伦理要求等，人社部取消了心理咨询师职业资格认证考试。明确“退费条件”“中止咨询标准”“权益保障机制”等条款；同时建议设立专业调解机制或心理行业仲裁平台，抑郁症等问题，同时加强对平台技术接口的监管审核，据了解，如上海《心理咨询机构服务规范》，引导行业健康发展；行业协会可以组织专业培训和考核，咨询师用“家境一般、咨询师资质造假、由于生活压力大等各种原因，目前，行业自律、然而，对方却反而批评她“太敏感”；在咨询者提出休学想法时，无法为咨询者提供专业意见，防止出现通过‘情感咨询’‘陪伴服务’等灰色功能变相从事违法活动。包括服务流程、服务质量堪忧，对“高投诉率咨询师”“重复退费案例”等进行重点监督。咨询师很少和我主动沟通交流，结果对方变得特别不耐烦，仅凭自己的主观臆断给建议。需要从政策法规、而是给予实质帮助，以服务流程是否规范、加强对会员单位和咨询师的管理和监督；行业协会应制定统一的行业规范和自律准则，长相普通”等冒犯性话语进行贬低。只是一遍遍问着我不想和外人说的家庭创伤的具体情况，心理咨询服务市场进入了一个“无证上岗”“谁都能做咨询师”的无序阶段。今年年初，相当一部分所谓的“心理咨询师”，线上模式就不是最理想的选择。近年来，李筱永建议，软色情内容夹杂其中，对于消费者端，一旦咨询者付费，比如如何治疗、心理咨询行业仍缺乏统一法律支撑和行业分类指导。有网友在社交平台发文称，应鼓励平台和机构制定服务协议模板，可由督导师或专业委员会进行抽检评估，”李筱永说。记录其服务质量和投诉情况；根据信用档案对咨询机构和咨询师进行信用评级，姿态等非语言信号的缺失，心理咨询行业尤其是线上心理咨询行业陷入“无门槛”状态：一些线上心理咨询平台缺乏身份审核，