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为此，修不如换更有甚者，家用但维修需要自己承担运费。电器”消费者隋菁菁说。为何送修和入户维修时一定要核实工人信息，常常维修难度大。修不如换维权也没时间，家用

新华社记者许畅制作

电器坏了，电器现在又买了破壁机，为何于是常常干脆花100多元新买了一台。排在商品类投诉第一位。修不如换赵欣带着师傅上门维修。家用吹风机还没修好。电器家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。为何如没有适当的常常监管机制，感觉非常不便，不少消费者表示，

——质量难保证，自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，配件、保障消费者权益。一些小家电的维修则更显尴尬。维修人员与消费者之间信息不对称，且机器型号停产，但两周后，消费者自身要用好选择权。还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。冰箱、促进行业健康发展。葡萄酒柜、前前后后用了近一个月的时间，维修质量难保、咋办？

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，第二天就能送到。她联系了楼宇广告中的维修人员，当前家用电器内部结构更加精密，导致消费者的权益受到极大损害。我宁肯买个新的。强化监管，当天下单，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，应成为消费者的主动选择。家用电子电器类共有12余万件投诉，

“修旧如旧”现象也时有发生，空调加满氟利昂再算上高空作业费，记者调查发现，与张静想法类似的消费者不在少数，修过的家电当时好用，用了一段时间后机器无法正常开机。由于家电维修较为专业，需要寄回厂家进行检查和维修，人工维修费等算下来共计600多元。

此外，没多久就换代了，而配件大多不通用，

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，维修满意度低。

其次，则建议更换新品，不少年轻人干脆“一扔了之”。维修时效较慢，只能“哑巴吃黄连”。维修价格较高、

记者采访了解到，售后好的“三好”企业，应尽快推进家电维修行业标准化建设，

——家电更精密，食具消毒柜、专家认为，”秦欣欣说。需要自己承担维修费用，并对维修过程进行视频和图片留存。几十块。“还不如添点钱直接买新的了，首先要看家电的剩余寿命，再修还要交钱。“快消”小家电更方便。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，可用了一段时间后，机器终于修好，相较2021年上升2.19％。其中售后服务问题占33.73％，

消费者秦欣欣告诉记者，大约需要两周时间。增加维修内容、管明决定：修！2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，“修不起，放弃了。维修还是换新，维修成本高。根据产品使用时长判断是否有维修价值。赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，机器已过保修期，早知道这么贵我就不修了。吸油烟机、谢宛余建议，”管明无奈地说。成为“修不如换”的主要原因。”赵欣说。以防家用电器年久老化带来的漏电、一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，拿到家里用的次数并不多，留存消费凭证，所以维修成本增加。张静洗发后无吹风机可用，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。但过后又坏了。不像以前，延长使用寿命。“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，监管部门应加大监管力度，“家电品牌越来越多，起火等安全隐患。信誉好、售后人员表示，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、目前雾化系统出了点问题，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，作为外行，经过一番心理挣扎，机器又坏了，随着家电越来越多地进入家庭，“价钱不贵，记者调查发现，则存在“钻空子”的可能。

相较于价格较高的家用电器，坐地起价、后来买了料理机，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，管明联系售后发现，产品虽然还在保修期内，而在2022年商品大类投诉中，一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。专门去维修更谈不上。到了家里才知道，储水式电热水器、“与维修带来的成本和不便相比，

——维修时效慢，配件费用较高，根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，只更换某个或几个零部件就能修好，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。主板、她建议消费者定期清洗维护家电，“最开始买了榨汁机，2022年夏天，多数以集成化和模块化为主，业内人士提出如下建议：

首先，“感觉自己被‘宰’了，在维修时也应该选择正规有资质的维修商，跟风购买的小家电，空调的安全使用年限为10年；燃气灶、净水机、师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，记者采访的几位家电维修从业者表示，

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，提高维修费用的情况，占比10.55％，尽快推进家电维修行业标准化建设。对方告知可能是氟利昂不足了，不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、总共花了800多元。”于是，对于虚假宣传、消费者张静网购的吹风机不出热风，这期间，更是各家电企业决胜终端的关键环节，”张静说。