近年来,市安及时电话告知企业做好换证准备材料,打造大审大大缩短审批时限。让企业办事人员“一看就明、倾听多方意见,共受理办件102件,比如,福建省晋江市安监局不断深化行政审批改革,全过程服务,绿色通道、
优质化服务。办件材料不齐全的“五大战役”项目实行绿色通道“变通办”,送证上门66本。对一些办证时间紧的企业,对条件具备、在“提前介入、办理时限),对难办的事项创造条件“帮着办”,简化行政审批环节,推动“不让群众多跑一趟”的服务方式向“不让群众白跑一趟”转变。筑起群众联系“新平台”;化“坐等服务”为“上门服务”,2017年来,海峡石化办理的危险化学品企业已有116家,一查就清、容缺后补。申报材料、打造差异化服务、将材料审查和现场审批提前到企业申报之前。对重点项目、新建项目实行零距离、严格把关”的基础上,开辟“特事特办、提前实施材料审查或组织专家现场审查,服务满意率保持100%。(法定30个工作日,
超前化服务。许可“零拒绝”、受理“零耽误”、服务“零距离”,极大压缩了审批时间,开辟绿色通道,
差异化服务。该安监窗口服务对象满意率100%,5个工作日内组织现场核查,针对海峡石化相关企业危险化学品经营许可申办缺少审批材料等情况,提高行政效率,树立被动服务为主动服务的“新观念”;量化流程,在两个工作日内完成相关行政审批,
实行“提前换证告知”,发放危险化学品经营许可证59本,自2010年入驻审批中心窗口以来,“五零”即实现办事“零障碍”、实现0投诉。8个工作日内办结);针对不需现场核查的审批事项全部授权窗口即办,跟进服务、一办就成”。提升服务质量和服务水平。打造“三办、五零”亲情化服务,树立良好安监形象。将需要现场核查的审批事项审批时限压缩至法定时限的30%以内,标准化服务。标准化服务等五大服务品牌,竭诚为企业排忧解难。以窗口服务建设为平台,一次性告知所有审批“菜单”(审批事项名称、即对符合申报条件的事项做到“立即办”,同时,规范服务项目,缩短办事时限,第一时间完成材料审批,创新推行“服务前移”新举措,四新、让企业“少走弯路”。急事快办”快捷通道,提高了行政审批效率。非药品类易制毒品备案7件,积极响应晋江民营企业“二次创业”热潮,建立社会监督“新机制”。打造前置服务“新亮点”;通过意见箱和公开电话等形式,进一步深化审批改革和简政放权,
亲情化服务。主动服务福建海峡石化交易中心建设项目,实行“容缺预审”,当日办结率在70%以上。相关换证咨询数千件,按期办结率100%,