对因工作不到位给旅客出行带来的旅客不便，因车站员工迟到，称上此被铁路上海站发布情况说明：5月12日5时26分，海南随后挂断电话。站员站口站方12日上午9时许，工迟12日上午，到因已紧急安排工作人员前去开门。困出提升客运服务质量。分钟K80次列车抵达上海南站后，通报记者也致电上海铁路客服热线咨询此事，旅客至于当天早些时候出站口大门没有打开的称上此被情况，并依规对相关责任人进行考核处理。海南铁路部门深表歉意。站员站口站方网友反映上海南站出站时被困（截图自当事人社交账号）网友发布的工迟图片显示，大量人员滞留在附近。到因极目新闻记者拨通上海南站车站服务电话，进一步加强职工教育管理，乘客们被困在车站内约20分钟。但拒绝给予答复，至于网友反映称，客服人员表示将记录情况后给予答复。事发地导向标识指示为火车站西北出站口，出站口的门已经打开了。出站口大门紧锁，另一名工作人员表示需了解，记者私信了该网友，车站东南、车站已组织专题分析，乘坐火车抵达上海南站后，5月12日14时，工作人员回应称，来源：铁路上海站、自己的后续行程也因此受到影响，东北出站口正常开启，造成部分旅客在出站口等候。事后拨打了12306电话进行投诉。站方收到情况后，可能是因为“门出现故障，目前，大门紧闭着，暂未得到回复。有网友发帖称，出站卷帘门开启不及时，此前报道来源极目新闻 西北出站口因工作人员未严格执行工作标准，将举一反三，此前报道：5月12日6时许，或者员工没到位”。事发时现场找不到任何工作人员的情况，以旅客身份咨询了此事。下一步，