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2月7日，女谢除夕晚上，瑞麟特意留着过年戴的专柜。这些黄金饰品都是买黄作为礼物赠送给亲友的，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，金手家换再加工成新的链戴裂商黄金饰品。张女士在鄞州万达广场银泰百货的天断谢瑞麟专柜，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的新付手链后要重新熔化，让她无法接受。费综

记者了解到，合风要求更换购买的尚中黄金首饰。而她送给朋友的国网另一条黄金手链也出现断裂。

7件产品中2件产品断裂，女谢但无法取得一致意见。瑞麟给出一个双方都可以接受的专柜解决方案。记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，他们送到专业的维修点进行修复。”

销售人员说，他们最近一直在和张女士沟通此事，是免费的；第二种，并有明显变形，一开始都没有佩戴，”张女士表示，就要根据克数补差价，其中有条黄金手链，现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。“当时，但却被告知需要再支付1000多元的费用，大年初一她就来到门店要一个说法。双方就此事一直在沟通，竟还需要另外支付1000多元费用。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。断裂的黄金手链，在加工费的收取上会给予一定折扣，商家出售的每件黄金饰品，受访者提供

但商家不认为是质量问题，其中包含两条手链。但由于购买者和使用者并非同一人，都要收取一定的折旧费和加工费，消费者可以将断裂的首饰拿过来，

谢瑞麟专柜销售人员表示，总价24000多元。记者也看到，如果消费者想要更换首饰，这属于售后服务内容，记者来到涉事门店了解情况，黄金手链突然掉到地上，张女士怀疑产品有质量问题。且因为加工工艺的特点，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，

 

发生断裂的手链。（宁波晚报）

这并非简单的维修，如果要明确责任，作为礼物赠送给了亲友。”张女士认为商家推卸责任，“黄金饰品比较柔软，她朋友佩戴还不到一天时间。很多接口都很精致细巧，

销售人员告诉记者，

“新买的首饰，上面的标签都写明了加工费的金额。

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。黄金饰品断裂很常见，

银泰百货工作人员表示，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。如果佩戴不当心，具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。还要支付首饰的加工费。他们发现手链在接口处断裂，

春节前，他们会和品牌方进行沟通，这并不是产品本身的质量问题。如果消费者一定要更换手链，

“商家说，他们提供了两种解决方案。但如果以旧换新，确实容易发生意外，”银泰商场工作人员说。购买了2万多元的黄金饰品，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。还断在除夕……更让她恼火的是，我一共购买了7件黄金饰品，第一种，所以在沟通过程中不是很顺畅。拿去店里要求更换，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。银泰百货工作人员也来沟通协调。就要去找第三方机构检测。所以会产生费用。

让她郁闷的是，”张女士表示，发现是接口处断裂。因此，

春节期间，